以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

客戶投訴產生的原因有（）。

客戶一旦被說服、產生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。

為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。

在實現(xiàn)客戶滿意的基礎上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。

對于一個企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價值：（）

簡述企業(yè)管理客戶關系的意義。

客戶信息是（）的基礎，因此，企業(yè)應當重視和掌握客戶的信息。