（），及時向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，是贏得顧客滿意的基本條件。

細分成品油市場的依據(jù)和標準通常有地理因素、人口因素、（）、（）。

在分析成品油市場競爭者時應(yīng)注意的三個變量是（）、（）和（）。

溝通不僅是指意義的（），還包括被對方（）。

最大的市場需求是指對應(yīng)于最高的（）的市場需求。

市場調(diào)研應(yīng)該遵循（）、（）、（）、（）、道德性原則。

任何企業(yè)在向目標市場銷售其產(chǎn)品時，都將面臨四種類型的競爭者，分別是（）、（）、產(chǎn)品形勢競爭者和（）。

波特的“五力分析模型”認為：決定一個行業(yè)在長期內(nèi)在吸引力的五種力量分別是來自（）、（）、（）、購買者和供應(yīng)商。

常用的市場定位方式有（）、（）、（）。

一般來說，對客戶經(jīng)理的績效考核設(shè)定的內(nèi)容應(yīng)包含：（）、業(yè)務(wù)能力、（）、規(guī)范服務(wù)。