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2007年5月17日起,對于客戶免費體驗的業(yè)務(wù),免費體驗期滿后,經(jīng)客戶()才為客戶訂購。
答案:
主動確認(rèn)
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通過網(wǎng)站、營業(yè)廳自助服務(wù)終端等方式向客戶提供最近()個月(不含當(dāng)月)的話費清單查詢服務(wù)。
答案:
5
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三前三后投訴處理原則的具體內(nèi)容為()、()、()。
答案:
先致歉后說明、先退費后查證、先回訪后歸檔
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