?羅斯發(fā)現(xiàn)，在人們獲取信息的總量中，面部表情可以傳達(dá)的信息可以達(dá)到（）。

管理溝通的障礙包括（）

要提高溝通者的可信度，可以從以下方面入手（）

屬于聽眾范疇的是（）

除了相關(guān)信息，形體暗示透露的非語言信息還包括（）。

溝通中?跺腳一般表示（）。

寫作中要想建立可信度，可以從以下方面進行考慮（）

聽眾的構(gòu)成類型包括（）

?馬克思對于溝通重要性的論述是（）。

?采用頭腦風(fēng)暴法，讓與會者就某個創(chuàng)新性問題提出新的思路，屬于以下溝通形式（）。