單項(xiàng)選擇題投訴受理要建立（）體系，制定完善的投訴處理、回復(fù)、回訪流程。

A、投訴快速通道
B、投訴便捷通道
C、投訴快速響應(yīng)
D、投訴便捷響應(yīng)


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1.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)彩信GPRS設(shè)置中，接入點(diǎn)名稱(chēng)為（）

A、cmwap
B、cmnet
C、cmwpa
D、cmnep

2.單項(xiàng)選擇題怎樣關(guān)閉顯示SIM卡里的聯(lián)系人（）

A、拔掉SIM卡
B、刪掉SIM卡里的聯(lián)系人
C、打開(kāi)聯(lián)系人打開(kāi)MENU，找到更多里的顯示選項(xiàng)，去掉SIM卡顯示
D、撥打運(yùn)營(yíng)商電話，去掉聯(lián)系人

3.單項(xiàng)選擇題三星手機(jī)官方的同步軟件名稱(chēng)是（）

A、itunes
B、express
C、sync
D、Kies

5.單項(xiàng)選擇題將靈犀的語(yǔ)言設(shè)置為粵語(yǔ)的正確方法是（）

A、設(shè)置→其他設(shè)置→語(yǔ)言→粵語(yǔ)
B、設(shè)置→關(guān)于→語(yǔ)言→粵語(yǔ)
C、下載管理→其他設(shè)置→語(yǔ)言→粵語(yǔ)
D、下載管理→關(guān)于→語(yǔ)言→粵語(yǔ)