A.服務(wù)能力管理了解IT基礎(chǔ)設(shè)施及其組件的使用情況
B.服務(wù)能力管理應(yīng)監(jiān)督，分析和報(bào)告服務(wù)的性能和吞吐量
C.實(shí)施服務(wù)能力管理可充分確保不再發(fā)生性能方面的問題
D.服務(wù)能力管理應(yīng)確保對(duì)所有服務(wù)的類型，模式和典型資源有較充分的了解
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A.組織接口
B.信息
C.應(yīng)用系統(tǒng)
D.基礎(chǔ)架構(gòu)
A.記錄問題的解決方案
B.執(zhí)行變更后評(píng)審（PIR）
C.問題已納入知識(shí)庫或問題數(shù)據(jù)庫
D.建立配置基線
A.電力供應(yīng)單位
B.直接服務(wù)顧客的IT設(shè)備供應(yīng)商
C.IT服務(wù)外包方的供應(yīng)商
D.內(nèi)部的IT部門
A.對(duì)任何變更的實(shí)施
B.包含軟硬件的較大變更
C.一般的軟件變更
D.標(biāo)準(zhǔn)變更
A.WEB服務(wù)器
B.索引服務(wù)器
C.數(shù)據(jù)服務(wù)器
D.抓取服務(wù)器
最新試題
組織級(jí)項(xiàng)目管理的組織驅(qū)動(dòng)因素不包括（）
哈特創(chuàng)立了以控制圖為核心的統(tǒng)計(jì)控制理論（SPC），該控制圖基于正態(tài)分布的原理，如果標(biāo)準(zhǔn)差為±3σ，則數(shù)據(jù)點(diǎn)落在±3σ之外的概率為（）
OPM成熟度等級(jí)中，根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐，在項(xiàng)目或職能層級(jí)上計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目，但OPM流程和實(shí)踐并非組織角度統(tǒng)一應(yīng)用或管理，并且可能存在差異性。屬于（）
CMMI評(píng)估的方法不包括（）
建立過程性能基線的步驟不包括（）
泰勒認(rèn)為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置，工人缺乏科學(xué)指導(dǎo)，同時(shí)總結(jié)出了科學(xué)管理五大原則，其中不包括（）
過程性能的量化監(jiān)控至少包含（）①監(jiān)控過程性能是否穩(wěn)定②性能目標(biāo)的范圍是否滿足規(guī)格要求③監(jiān)控過程性能是否滿足規(guī)格要求④同類問題是否在后續(xù)過程中再次發(fā)生
建立過程性能基線的目的不包括（）
CMMI即能力成熟度模型集成，共分為5個(gè)等級(jí)，當(dāng)達(dá)到（）開始，要求組織針對(duì)過程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測。
CMMI認(rèn)為高成熟度組織的主要特征不包括（）