信息導航預定類業(yè)務電話商城對前向用戶免功能使用費，對后向客戶按次/金額收取費用或與合作伙伴進行結(jié)算。

在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來電規(guī)律是一個典型特征。

信息導航企業(yè)名片業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

信息導航行業(yè)信息類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理，集中運營與屬地化運營相結(jié)合的業(yè)務。

信息導航預定類業(yè)務由中國聯(lián)通負責受理、計費、業(yè)務管理、客戶服務，合作方負責提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。

信息導航普通查號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，不需向后向用戶收取使用費。

11696等語音增值類業(yè)務，采用通信費封頂原則。

信息導航優(yōu)先報號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

部分功能型麗音業(yè)務可分忙閑時計費。

政務熱線產(chǎn)品不具有呼出服務功能。