信息導航通信助理類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理、屬地化運營的自有業(yè)務。

“10158短信聽”是指用戶撥打10158，由話務員記錄短信內(nèi)容，再將短信發(fā)送給對方，來傳送消息的業(yè)務。

信息導航預定類業(yè)務商旅服務對前向用戶收取服務費，與合作伙伴進行結(jié)算。

168電話聲訊服務是通過電話局里的自動聲訊臺，由話務員通過電話機查詢所需的信息。

聯(lián)通用戶及其他移動運營商的用戶和固網(wǎng)用戶均可通過發(fā)送短信或者播打10155點播和收聽語音節(jié)目。只有聯(lián)通用戶可點播。

全座席業(yè)務外包服務服務內(nèi)容主要包括企業(yè)客服、政務熱線、市場調(diào)研及數(shù)據(jù)整理、電話營銷、商務總機等。

信息導航行業(yè)信息類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理，集中運營與屬地化運營相結(jié)合的業(yè)務。

賬單廣告媒體：是指利用中國聯(lián)通自有賬單載體或者賬單寄送途徑為廣告客戶提供形象、信息、產(chǎn)品宣傳的一項業(yè)務。

信息導航行業(yè)信息類業(yè)務中國聯(lián)通提供業(yè)務接入渠道、平臺資源、網(wǎng)絡資源和用戶資源、業(yè)務資源。合作商提供行業(yè)資源和商家資源。。業(yè)務資源由合作商提供。

人員外包服務是對座席代表進行培訓、管理、考核，并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務