為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費(fèi)？

在受理工單時(shí)如客戶反映多個(gè)號(hào)碼的問題應(yīng)如何受理？

客戶咨詢諾基亞手機(jī)自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？

是否可以為空中充值代理商查詢費(fèi)用轉(zhuǎn)到哪個(gè)號(hào)碼中了？

終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號(hào)碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶咨詢本卡如何收費(fèi)時(shí)，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

客戶咨詢中國移動(dòng)淘寶官方旗艦店的問題，應(yīng)如何處理？

人工臺(tái)可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？