客戶反映對夢網(wǎng)費用有疑義，應(yīng)如何處理？

套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費及神州行幸?？?？

客戶咨詢本卡如何收費時，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點？

客戶要求補發(fā)手機報，應(yīng)如何處理？

客戶咨詢諾基亞手機自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？

在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理？

客戶反映交費后未及時開機應(yīng)如何處理？

客戶咨詢中國移動淘寶官方旗艦店的問題，應(yīng)如何處理？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？