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填空題

根據《中國農業(yè)銀行操作風險報告管理辦法（試行）》（農銀發(fā)[2008]208號）規(guī)定，進行操作風險事件報告時應明確劃分事件成因，操作風險成因包括以下四類：員工、（）、（）和外部事件。

答案：內部程序；信息科技系統(tǒng)

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根據《中國農業(yè)銀行操作風險報告管理辦法（試行）》（農銀發(fā)[2008]208號）規(guī)定，操作風險報告應遵循（）、（）、（）、（）。

答案：全面性；及時性；準確性；保密性

操作風險是指由不完善或有問題的（）、（）和（），以及（）所造成損失的風險，包括（法律風險），但不包括（）和（）。

答案：內部程序；人員；信息科技系統(tǒng)；外部事件；策略風險；聲譽風險