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填空題
根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告管理辦法（試行）》（農(nóng)銀發(fā)[2008]208號）規(guī)定，進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告時應(yīng)明確劃分事件成因，操作風(fēng)險(xiǎn)成因包括以下四類：員工、（）、（）和外部事件。
答案：
內(nèi)部程序；信息科技系統(tǒng)
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填空題
操作風(fēng)險(xiǎn)是指由不完善或有問題的（）、（）和（），以及（）所造成損失的風(fēng)險(xiǎn)，包括（法律風(fēng)險(xiǎn)），但不包括（）和（）。
答案：
內(nèi)部程序；人員；信息科技系統(tǒng)；外部事件；策略風(fēng)險(xiǎn)；聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
