回訪與保修管理在機電工程項目中的應(yīng)用【案例1H420173-2】
1．背景
某系統(tǒng)工程公司承建了某大樓的泛光照明改造工程，大樓原泛光照明采用了2000W鈉燈光源，新設(shè)計考慮節(jié)能環(huán)保，選用55w的LED光源，通過二總線制控制模塊與大樓BA系統(tǒng)集成，還能通過互聯(lián)網(wǎng)與城市景觀照明同步開啟和關(guān)閉。該工程在7月1日開工，到當(dāng)年9月28日完工．經(jīng)過通電試燈滿足設(shè)計要求。系統(tǒng)工程公司長期以來客戶反映良好，建立了完善的回訪與保修制度，廣泛聽取用戶意見，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)工程公司將回訪納入單位的工作計劃、服務(wù)控制程序和質(zhì)量體系文件，制訂了回訪工作計劃。
2．問題
(1)泛光照明工程的回訪工作計劃內(nèi)容有哪些？
(2)系統(tǒng)工程公司可采取哪些方式進(jìn)行回訪？
1H420000機電工程項目施工管理299
(3)系統(tǒng)工程公司的技術(shù)性回訪有什么作用？
(4)泛光照明在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題，系統(tǒng)工程公司去檢修后應(yīng)作好什么記錄？
(5)該工程應(yīng)用什么標(biāo)準(zhǔn)來評定？按照此標(biāo)準(zhǔn)來評定，泛光照明工程屬于什么工程？

回訪與保修管理在機電工程項目中的應(yīng)用【案例1H420173-1】
1．背景
某市中心商業(yè)大廈的機電安裝工程，由業(yè)主通過公開招標(biāo)方式確定具有機電安裝工程總承包一級資質(zhì)的A單位承包，同時將制冷站的空調(diào)所用的制冷燃?xì)怃寤嚈C組、電氣、管道等分包給具有專業(yè)施工資質(zhì)和壓力管道安裝許可證的B單位負(fù)責(zé)安裝，設(shè)備由業(yè)主提供.該制冷燃?xì)怃寤嚈C組是新產(chǎn)品設(shè)備.在與A單位簽訂的施工合同中明確規(guī)定A單位為總承包單位，B單位為分包單位.工程合同額2065萬元，該工程于2005年3月開工，2005年4月竣工驗收；2005年5月1日正式營業(yè).質(zhì)保期按《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定，履約保證金為130萬元.B分包單位于2005年12月改制合并，總承包單位未組織過工程回訪.
2．問題
(1)該工程哪個項目需要申報后方可施工？向哪個管理部門申報？其監(jiān)督檢驗的主要內(nèi)容是什么？
(2)2006年7月，業(yè)主發(fā)現(xiàn)制冷站內(nèi)制冷管道多處漏水影響制冷功能，責(zé)任是誰？費用由誰承擔(dān)？
(3)制冷站內(nèi)制冷管道漏水，業(yè)主向總承包單位提出，立即派人修理.總承包單位說分包的施工單位已改制合并無法安排，這種做法是否正確？為什么？
(4)為了不影響大廈營業(yè)，業(yè)主委托該大廈的物業(yè)公司進(jìn)行修理，修理費用為3.5萬元.在結(jié)算工程付款時，業(yè)主應(yīng)付給總承包單位多少工程履約保證金？為什么？
(5)針對該工程，總承包單位主要應(yīng)進(jìn)行什么方式的工程回訪？主要了解哪些內(nèi)容？