單項(xiàng)選擇題關(guān)于綜合信息服務(wù)提供商，下列描述不正確的是（）.

A.成為電信全業(yè)務(wù)的提供者
B.網(wǎng)絡(luò)綜合信息服務(wù)內(nèi)容的開發(fā)者
C.中小企業(yè)ICT服務(wù)的領(lǐng)先者
D.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的聚合者


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)理念要求我們?yōu)榭蛻籼峁┲鲃臃?wù)，主動服務(wù)指的是（）.

A.主動收費(fèi)
B.主動受理投訴
C.主動營銷
D.先客戶之想而想，先客戶之急而急

2.單項(xiàng)選擇題對中國電信服務(wù)理念理解不正確的是：（）.

A.“用戶之上，用心服務(wù)”是我們的服務(wù)理念
B.用戶是我們存在的理由
C.“用心服務(wù)”是電信服務(wù)的最高境界
D.“用戶之上”中的客戶是特指大客戶

3.單項(xiàng)選擇題對中國電信服務(wù)理念不正確的是（）。

A.用戶至上
B.普遍服務(wù)
C.用心服務(wù)
D.以上都不對

4.單項(xiàng)選擇題對于中國電信企業(yè)使命中“盡情享受”描述不正確的是（）。

A.客戶可以隨時隨地方便地獲得我們的服務(wù)
B.充分滿足客戶所有的要求
C.我們提供客戶所需的各類信息服務(wù)
D.我們的服務(wù)帶給客戶的體驗(yàn)是一種令人滿意盡情的享受

5.單項(xiàng)選擇題對于中國電信基層或一線普通管理崗位或生產(chǎn)崗位的員工，下面說法有誤的是（）.

A.深刻理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
B.立足本職工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能
C.不斷提高個人綜合素質(zhì)
D.不顧一切追求個人發(fā)展