單項選擇題在導游服務的紐帶作用中，“協(xié)調左右”的“左”或“右”是指（）。

A、與旅行社有業(yè)務協(xié)作關系的其他旅游接待部門
B、旅行社的直接業(yè)務領導旅游行政管理部門
C、旅行社的領導和游客
D、旅行社的各個部門和導游員


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2.單項選擇題在導游服務中所占比例最大、內容也最為繁雜的是（）。

A、導游講解服務
B、短途交通服務
C、長途交通服務
D、旅行生活服務

3.單項選擇題人們最熟悉的導游服務內容是（）。.

A、旅行生活服務
B、短途交通服務
C、導游講解服務
D、入住服務

4.多項選擇題導游服務原則中的A、ID、A、原則包括哪些（）

A.I-------INTEREST興趣
B.A、--------A、TTENTION注意力
C.D、------D、ESIRE欲望
D.A、-----A、C、TION行動
E.D、-----D、EA、R創(chuàng)意

5.多項選擇題導游服務質量標準主要有哪些（）

A、體現(xiàn)游客愿望和保障安全
B、安排合理和確保履約
C、導游服務到位和導游人員良好的素質
D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服務小費
E、正確處理導游服務過程中發(fā)生的各種問題與事故