送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。

游客發(fā)生骨折時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。

導(dǎo)游人員與游客聊天時(shí)，要從（）切入。

做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。

旅游者親友隨團(tuán)活動(dòng)應(yīng)滿足（）條件。

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。

導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。

一個(gè)美國(guó)旅游團(tuán)一行18人到中國(guó)旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國(guó)，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。

要達(dá)到導(dǎo)游語(yǔ)言表達(dá)的第三個(gè)技巧“因人而異.因地制宜”，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。