多項(xiàng)選擇題當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)托運(yùn)行李損壞時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、認(rèn)真了解情況，分析損壞事故
B、帶游客到行李查詢(xún)登記處填寫(xiě)“行李運(yùn)輸事故記錄”
C、幫助游客索賠
D、到公安機(jī)關(guān)報(bào)案


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1.多項(xiàng)選擇題游客由于疏忽大意丟失財(cái)物時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、游客復(fù)述丟失經(jīng)過(guò)，確認(rèn)后開(kāi)列清單
B、聯(lián)系相關(guān)接待單位，詢(xún)問(wèn)情況，協(xié)助尋找
C、遺失貴重物品需旅行社出具證明
D、到公安機(jī)關(guān)報(bào)失并開(kāi)具遺失證明

2.多項(xiàng)選擇題游客丟失中華人民共和國(guó)居民身份證時(shí)，處理方法是（）。

A、地接社開(kāi)具遺失證明
B、在當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失
C、公安機(jī)關(guān)核實(shí)后開(kāi)具身份證明
D、返回后，憑有關(guān)證明到居住地派出所辦理新身份證

3.多項(xiàng)選擇題港澳游客丟失來(lái)往內(nèi)地通行證后，處理方法是（）。

A、地接社開(kāi)具遺失證明
B、到公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)簽發(fā)一次性入出境通行證，憑證返回
C、填寫(xiě)遺失登記表和申請(qǐng)表
D、憑港澳居民身份證申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新證

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)華僑丟失中國(guó)護(hù)照和簽證時(shí)，處理方法是（）。

A、立即報(bào)案
B、地接社開(kāi)具遺失證明
C、到公安機(jī)關(guān)報(bào)失并申辦新護(hù)照
D、到僑居國(guó)駐華使領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)外賓團(tuán)隊(duì)丟失團(tuán)隊(duì)簽證時(shí)，處理方法是（）。

A、重新打印與原簽證相同的游客名單，并準(zhǔn)備好復(fù)印件
B、地接社開(kāi)具遺失公函
C、收集旅游團(tuán)全體成員護(hù)照
D、到公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)報(bào)失并填寫(xiě)申請(qǐng)表