單項選擇題（）指為了提高加油站服務監(jiān)督力度，在社會上聘請的加油站服務質量監(jiān)督員，監(jiān)督加油站日常服務和管理。
A.行業(yè)監(jiān)督員
B.衛(wèi)生監(jiān)督員
C.神秘顧客
D.社會特約監(jiān)督員
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1.單項選擇題（）指企業(yè)直接或間接聘請的以顧客身份在加油站體驗產品和服務消費，對加油站及其主管單位的營銷、服務管理等情況進行暗查，并向聘請單位反饋情況的特殊顧客。
A.忠誠顧客
B.一般顧客
C.神秘顧客
D.回頭顧客
2.單項選擇題通過（）形式加油應注意發(fā)生加油機過沖。
A.現(xiàn)金
B.加油卡
C.維修卡
D.驗泵卡
3.單項選擇題以下服務屬于高速公路、國道加油站有條件的才提供的是（）。
A.供應飲用水
B.配備方便油桶
C.餐飲服務
D.提供簡易醫(yī)藥箱（包）
4.單項選擇題加油站提供簡易維修工具屬于（）。
A.基本服務項目
B.增設服務項目
C.特色服務項目
D.可有可無的服務項目
5.單項選擇題對待加油站投訴一般情況下，（）給予顧客答復。
A.6小時內
B.12小時內
C.18小時內
D.24小時內
最新試題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于（）。
題型：單項選擇題
調查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調整。
題型：單項選擇題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題
油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
加油站班結完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結管理”模塊中進行結賬操作。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)網絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在（）上。
題型：單項選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：單項選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型：單項選擇題