A、信息服務(wù)
B、客戶交流服務(wù)
C、銀行交易服務(wù)
D、網(wǎng)上支付
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A、Anytime任何時(shí)間
B、Anyone任何人
C、Anywhere任何地點(diǎn)
D、Anyway任何方式
A、高效
B、創(chuàng)新
C、個(gè)性化
D、低成本
A、中國銀行
B、農(nóng)業(yè)銀行
C、工商銀行
D、招商銀行
A、電子化
B、差異化
C、標(biāo)準(zhǔn)化
D、系統(tǒng)化
A、組織結(jié)構(gòu)
B、服務(wù)結(jié)構(gòu)
C、結(jié)算方式
D、運(yùn)行模式
最新試題
“因私事出國(境)”是指:員工因個(gè)人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()
電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()
個(gè)人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機(jī)號完成注冊。()
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()