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填空題站務(wù)人員當(dāng)值站臺崗位時（）口哨；在發(fā)生影響（）或（）事件時站務(wù)人員方可使用口哨，在正常情況下（）吹口哨；吹口哨時要注意周圍的乘客，盡可能遠離乘客，不要（）乘客鳴笛。

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1.填空題夏季作業(yè)時，站務(wù)服務(wù)人員應(yīng)加強對站廳、站臺的巡視工作，發(fā)現(xiàn)乘客有（）現(xiàn)象應(yīng)立即進行（）并向（）匯報，癥狀嚴重時應(yīng)及時通知（）進行緊急救護。當(dāng)班人員班前應(yīng)充分（），不得（），違反者立即停止其工作。

參考答案：中暑；初步處置；控制中心；120；休息；飲酒

2.填空題《車站專用通道使用登記本》由（）填寫。（）、下肢殘疾人、（）、（）、（）憑有效證件乘車時，站務(wù)員查看其證件（）后，為其打開車站專用通道。待乘客進（出）站后，在臺帳上記錄專用通道的“（）”、免費乘車者“姓名”等情況。

參考答案：站務(wù)員；盲人；革命傷殘軍人；離休干部；傷殘警察；有效；開啟時間

3.填空題《站廳巡視登記簿》由站務(wù)員填寫，值班站長簽字確認。站務(wù)員按要求定時對站廳、出入口、（）、通道進行巡視，并填寫《站廳巡視登記簿》記錄巡視情況。在巡視中發(fā)現(xiàn)問題時，在“結(jié)果”欄對發(fā)現(xiàn)問題作（）并（）值班站長；無異常時，在“結(jié)果”欄填寫“（）”。

參考答案：自動扶梯；簡要說明；及時報告；一切正常

4.填空題女員工儀容：頭發(fā)的劉海不（），兩側(cè)不蓋住耳朵。長發(fā)必須盤起佩帶頭花，并將頭發(fā)束進網(wǎng)內(nèi)，盤起的高度與（），若劉海遮往眉毛，必須使用發(fā)卡，發(fā)卡用黑色小巧的，不用（）、（）、（）的頭飾。除（）、（）、（）之外，不得佩戴其他裝飾品。

參考答案：遮住眉毛；耳部平行；大花；艷麗；帶鉆石；一副耳釘；一只戒指（非鉆戒）；一條項鏈

5.填空題男員工的儀容：頭發(fā)需勤洗，無（），且（）。不染鮮艷及怪異的顏色，不噴彩色發(fā)膠，不留長發(fā)或剃光頭，頭發(fā)（）、（）、（）衣領(lǐng)。保持面部清潔，不留（）；不戴（）或（）眼鏡片的眼鏡；不戴（）或（）等飾物。

參考答案：頭皮屑；梳理整齊；不遮眉；不蓋耳；不觸及；胡須；有色；深色；耳環(huán)；耳針