多項選擇題物業(yè)管理企業(yè)應根據(jù)業(yè)主和使用人的委托和要求，不斷地（），從而不斷地提高服務質(zhì)量。

A.改進服務態(tài)度
B.創(chuàng)新服務辦法
C.擴大服務范圍
D.開拓服務項目


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1.多項選擇題交通類特種物業(yè)包括（）。

A.橋梁
B.車站
C.劇場
D.碼頭

2.單項選擇題講求時效，要做到急修零活當時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發(fā)生危險，也（）。

A.必須馬上修理好
B.必須三天內(nèi)解決
C.要力爭當日給用戶答復
D.要力爭三天內(nèi)給予答復

3.單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責要非常明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了（）。

A.業(yè)主至上原則
B.權(quán)責分明原則
C.產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離原則
D.公平競爭原則

7.多項選擇題綠化養(yǎng)護管理人員的職責是（）

A.負責轄區(qū)內(nèi)綠地花木的養(yǎng)護和管理
B.制止破壞綠地花木的不良習慣
C.妥善保管使用各種工具和設(shè)備
D.組織管理人員的學習和技術(shù)培訓

8.多項選擇題防治固體廢棄物污染要實行“三化”的方針是（）。

A.減量化
B.資源化
C.無害化
D.堆存化

9.多項選擇題物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的義務消防隊伍由（）組成。

A.物業(yè)管理公司全體員工
B.物業(yè)管理區(qū)域全體居民
C.物業(yè)管理公司部分員工
D.物業(yè)管理區(qū)域部分居民

10.多項選擇題物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）是物業(yè)管理公司保安巡邏范圍。

A.綠化區(qū)
B.公共走廊
C.洗手間
D.電梯廳