單項選擇題商業(yè)場所在（）上要下足工夫，力求新穎獨特、突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。

A.投資方面
B.設計方面
C.施工方面
D.管理方面


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1.單項選擇題我國地區(qū)級購物商場服務人口一般在（）。

A.5萬人以下
B.5-10萬人
C.10-30萬人
D.30萬人以上

2.單項選擇題住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關鍵性問題是（）。

A.創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益
B.減少漏交管理費的現(xiàn)象
C.使住宅小區(qū)居民滿意
D.協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關系

3.單項選擇題物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂（），委托其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作。

A.托管合同
B.臨時委托合同
C.永久性合作協(xié)議
D.合作備忘錄

4.單項選擇題（）是最容易被管理者控制的因素、也是住宅小區(qū)構成中最重要的因素。

A.人為環(huán)境
B.地理環(huán)境
C.自然環(huán)境
D.社會環(huán)境

5.單項選擇題住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對象是（）。

A.房屋
B.業(yè)主
C.設備
D.環(huán)境

6.單項選擇題物業(yè)管理公司的（）是負責物業(yè)維修及設備運行的技術管理部門。

A.工程部
B.管理部
C.產(chǎn)業(yè)部
D.租賃部

7.單項選擇題物業(yè)管理公司服務部的主要職能有（）。

A.依法建立各類服務網(wǎng)點
B.擴大租賃業(yè)務
C.負責管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生
D.負責管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕

8.單項選擇題物業(yè)管理公司處理業(yè)主或使用人投訴的部門是（）。

A.管理部
B.服務部
C.監(jiān)察部
D.產(chǎn)業(yè)部

9.多項選擇題物業(yè)管理人員必須堅持實事求是的工作作風，一切從實際情況出發(fā)，（）。

A.客觀正確地對待和處理問題
B.各項工作技能都必須掌握
C.反映情況時好事壞事都要報
D.反映情況時報喜不報憂