A.“您反映的問題很重要，我現(xiàn)在無法馬上給您答復(fù)，但會提交相關(guān)部門優(yōu)先考慮處理的，您看好嗎？”
B.“很抱歉，您反映的問題我需要轉(zhuǎn)到相關(guān)部門去為您處理。我們對外承諾是三天，但具體時間我現(xiàn)在沒辦法確定，請您諒解”
C.“您反映的情況我需要先去核實一下，如果我無法立刻解決的話，我會及時告訴您我們處理的進(jìn)度和時間，您看好嗎？”
D.“很抱歉，給您帶來了麻煩。您反映的問題我已經(jīng)記錄下來了，處理完畢后我們會在第一時間與您聯(lián)系的，您看好嗎？”

A.當(dāng)遇到不愉快時，要暫時避開不良刺激，把注意力、精力和興趣投入到另一項活動中，減少心理創(chuàng)傷，及時穩(wěn)定自己的情緒。
B.盡管對自己和周圍的環(huán)境不滿意，也不一定要說出來。
C.我們應(yīng)該明白客戶投訴可以使公司產(chǎn)品得到更好地改進(jìn)，可以提高我們客戶代表的各項工作能力，這就是投訴客戶送給我們的“金子”，客戶給了我們鍛煉的機會。
D.對自己不過分苛求，對他人期望不要過高。

A.當(dāng)心里覺得有太多壓力時選擇適當(dāng)場合大聲歌唱、大聲叫喊
B.經(jīng)常重復(fù)回憶客戶投訴自己的經(jīng)歷，提醒自己注意
C.經(jīng)常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的
D.我對自己不過分苛求，對他人也不會期望過高

A.大參考大眾版
B.星空影視
C.星空直播
D.電子賬單

A.“是的，我理解您的想法，通過本機撥打才能設(shè)置查詢密碼，這的確不太方便，不過現(xiàn)在系統(tǒng)只能提供本機認(rèn)證，非常感謝您提出的意見，我會把您的意見反饋。”
B.“很抱歉，您的心情我理解，不過目前只開放了本機設(shè)置密碼，只能請您回家后沒再設(shè)置查詢密碼好嗎？”
C.“很抱歉，您的心情我理解，但這個沒有其他辦法，密碼設(shè)置時為了對您個人信息進(jìn)行保密，只能在您本機上操作，希望您能理解。“
D.“是的，我認(rèn)為您說的很有道理，通過本機撥打才能設(shè)置查詢密碼，這這是很不方便，知識，通過本機設(shè)置查詢密碼會比較安全，您也知道，這也是出于對您，要不這樣，這次我先幫您人工查詢話費，請回家后再設(shè)置查詢密碼好嗎？”