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A.1
B.0.5
C.2
D.2.5
A.國內(nèi)漫游被叫通話費(fèi)
B.國內(nèi)漫游主叫
C.基本通話費(fèi)+國內(nèi)長途
D.國內(nèi)長途
A.“您反映的問題很重要,我現(xiàn)在無法馬上給您答復(fù),但會(huì)提交相關(guān)部門優(yōu)先考慮處理的,您看好嗎?”
B.“很抱歉,您反映的問題我需要轉(zhuǎn)到相關(guān)部門去為您處理。我們對(duì)外承諾是三天,但具體時(shí)間我現(xiàn)在沒辦法確定,請(qǐng)您諒解”
C.“您反映的情況我需要先去核實(shí)一下,如果我無法立刻解決的話,我會(huì)及時(shí)告訴您我們處理的進(jìn)度和時(shí)間,您看好嗎?”
D.“很抱歉,給您帶來了麻煩。您反映的問題我已經(jīng)記錄下來了,處理完畢后我們會(huì)在第一時(shí)間與您聯(lián)系的,您看好嗎?”
A.當(dāng)遇到不愉快時(shí),要暫時(shí)避開不良刺激,把注意力、精力和興趣投入到另一項(xiàng)活動(dòng)中,減少心理創(chuàng)傷,及時(shí)穩(wěn)定自己的情緒。
B.盡管對(duì)自己和周圍的環(huán)境不滿意,也不一定要說出來。
C.我們應(yīng)該明白客戶投訴可以使公司產(chǎn)品得到更好地改進(jìn),可以提高我們客戶代表的各項(xiàng)工作能力,這就是投訴客戶送給我們的“金子”,客戶給了我們鍛煉的機(jī)會(huì)。
D.對(duì)自己不過分苛求,對(duì)他人期望不要過高。
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發(fā)往城市郊區(qū)和農(nóng)村超出收?qǐng)?bào)郵電局(所)投遞區(qū)域的電報(bào),均應(yīng)采用的特別業(yè)務(wù)是()。
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