單項(xiàng)選擇題擁有固定電話和寬帶的客戶足不出戶就可以辦理中國(guó)電信業(yè)務(wù)，除了使用10000號(hào)還可以使用（）。
A、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（原網(wǎng)上客服中心）
B、營(yíng)業(yè)廳
C、代辦點(diǎn)
D、撥打10010
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1.單項(xiàng)選擇題張?jiān)坪Ｏ壬谂沙鏊怯浉拿?，他原來在電信公司辦理的電話戶名也要發(fā)送變更，此業(yè)務(wù)稱為（）。
A、改名
B、換名
C、過戶
D、變名
2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員向一位打扮時(shí)髦的年輕孕婦推薦小靈通業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出小靈通的（）特點(diǎn)。
A、新穎時(shí)尚
B、價(jià)格便宜
C、綠色環(huán)保
D、攜帶方便
3.單項(xiàng)選擇題我的e家產(chǎn)品組合以（）為核心，針對(duì)家庭客戶話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應(yīng)用需求，通過現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與綜合信息應(yīng)用需求，通過現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與綜合業(yè)務(wù)終端的有機(jī)結(jié)合，向綜合信息應(yīng)用延展，最終形成面向家庭的整體綜合信息應(yīng)用解決方案。
A、固話
B、小靈通
C、寬帶
D、移動(dòng)電話
4.單項(xiàng)選擇題銷售經(jīng)理的儀表、儀容，代表了：（）。
A、僅代表個(gè)人修養(yǎng)
B、僅代表公司形象
C、既代表個(gè)人修養(yǎng)又代表公司形象
D、僅代表渠道服務(wù)水平
5.單項(xiàng)選擇題在溝通開始前或是獲取客戶資料時(shí)，需要詢問客戶貴姓給予尊稱，若客戶對(duì)于詢問貴姓有疑問，客服代表正確的應(yīng)答是（）。
A、您好，詢問貴姓是為了方便稱呼您
B、您好，沒關(guān)系，您不說也可以
C、您好，我們規(guī)定要詢問客戶貴姓的
D、您好，您不告訴我貴姓的話，那您覺得我怎么稱呼您比較好？
最新試題
可視圖文系統(tǒng)經(jīng)公用電話網(wǎng)和公用分組網(wǎng)可以檢索與之相連的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，它的工作方式為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在可視圖文業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)主機(jī)的功能包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
動(dòng)態(tài)圖像可視電話的信號(hào)占用頻帶寬，需要在（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電寫通信的特點(diǎn)是能同時(shí)傳送（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
統(tǒng)計(jì)時(shí)分復(fù)用系統(tǒng)中，分配集合信道的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
可視圖文用戶終端與（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
靜止圖像可視電話系統(tǒng)，在傳送圖像的同時(shí)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
傳真通信中，收、發(fā)掃描單元不同相會(huì)使接收?qǐng)D像發(fā)生（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
PC 傳真卡適用于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
多媒體系統(tǒng)一般具有的功能包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題