單項(xiàng)選擇題電話銀行簽約客戶登錄電話銀行使用的密碼()。

A、支付密碼
B、查詢密碼
C、電子銀行密碼
D、消費(fèi)密碼


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1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)有的總行版電話銀行個(gè)人簽約客戶卡卡轉(zhuǎn)賬的范圍不包括()。

A、我行賬戶
B、同城我行賬戶
C、他行賬戶
D、異地我行賬戶

2.單項(xiàng)選擇題某客戶正在電話銀行的“理財(cái)卡子賬戶”菜單下查詢“子賬戶余額”,如果客戶想查詢主賬戶余額,請(qǐng)問以下哪種方法是正確的()?

A、掛斷電話重新?lián)艽?br /> B、轉(zhuǎn)人工尋求幫助
C、按“#”號(hào)鍵返回上層菜單
D、按任意鍵鍵返回上層菜單

3.單項(xiàng)選擇題某客戶持有自己名下的“95599”“62284”的兩張銀行卡,并已作了電話銀行簽約,如客戶在電話上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,以下說法正確的是()。

A、所有賬戶主賬戶之間都能轉(zhuǎn)賬
B、“62284”卡只能用其主賬戶與其他兩張卡相互轉(zhuǎn)賬
C、“62284”卡下的子賬戶可以直接轉(zhuǎn)賬到其他兩張卡中
D、只能在“62284”子賬戶之間轉(zhuǎn)賬

4.單項(xiàng)選擇題某客戶在電話上查詢余額,輸入密碼時(shí)系統(tǒng)語音提示“產(chǎn)品處于鎖定狀態(tài)”,以下說法正確的是()。

A、在電話上查詢,輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次
B、在ATM機(jī)上取款,輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次
C、在柜臺(tái)上取款,輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次
D、在任一渠道,輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次

5.單項(xiàng)選擇題電話銀行簽約客戶在電話上對(duì)手機(jī)進(jìn)行繳費(fèi),以下說法正確的是()。

A、繳所欠的話費(fèi)
B、可以預(yù)存任意金額
C、不可預(yù)存
D、A和B

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自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

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由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

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現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

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“因私事出國(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

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