A、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級開發(fā)
B、統(tǒng)一管理、分級經(jīng)營、確保安全、講求效益
C、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一開發(fā)、分級經(jīng)營
D、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一開發(fā)
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A、人工協(xié)同和賬戶查詢服務(wù)
B、自助服務(wù)和人工服務(wù)
C、自助服務(wù)和語音服務(wù)
D、人工服務(wù)和協(xié)同服務(wù)
A、注冊賬戶開戶行
B、受理行
C、注冊行
D、任意網(wǎng)點
A、網(wǎng)上銀行注冊行
B、其賬戶所屬一級分行的任意網(wǎng)點
C、任一營業(yè)網(wǎng)點
D、賬戶開戶行
A、個人
B、企業(yè)
C、個人和企事業(yè)單位
D、集團客戶
A、賬戶查詢
B、自助繳費
C、對外轉(zhuǎn)賬
D、B和C
最新試題
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
各客服中心運營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）