多項選擇題個人客戶可通過電話銀行掛失賬戶的種類（）.

A、借記卡
B、準貸記卡
C、活期本外幣儲蓄存折
D、零整及教育儲戶


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1.多項選擇題行增加、變更電話銀行指令性業(yè)務(wù)，要上報總行，上報內(nèi)容包括（）

A、業(yè)務(wù)功能名稱
B、業(yè)務(wù)功能流程
C、業(yè)務(wù)操作規(guī)范
D、業(yè)務(wù)歸屬類別

2.多項選擇題電話銀行注冊行的管理職責包括（）

A、受理審核客戶提交的資料，辦理電話銀行注冊、變更、暫停、注銷等工作
B、負責電話銀行密碼修改、重置、密碼解鎖等工作
C、負責客戶宣傳和解釋工作
D、負責電話銀行業(yè)務(wù)需求編寫，統(tǒng)一軟件開發(fā)。

3.多項選擇題根據(jù)電話銀行業(yè)務(wù)管理規(guī)定，一級分行的具體職責包括（）

A、本行開展電話銀行的申報工作
B、本行電話銀行系統(tǒng)管理和維護
C、本行電話銀行業(yè)務(wù)的管理、業(yè)務(wù)拓展、統(tǒng)計分析、檢查監(jiān)督
D、轄內(nèi)電話銀行業(yè)務(wù)的風險防范與控制

4.多項選擇題電話銀行企業(yè)注冊客戶可辦理（）業(yè)務(wù)。

A、查詢
B、現(xiàn)金支票口頭掛失
C、傳真
D、人工服務(wù)

5.多項選擇題電話銀行的呼入業(yè)務(wù)對非注冊客戶的外幣活期賬戶和零整、教育儲蓄賬戶，提供（）業(yè)務(wù)功能。

A、余額查詢
B、明細查詢
C、消費積分查詢
D、自助繳費