單項(xiàng)選擇題當(dāng)轉(zhuǎn)賬電話個(gè)人簽約客戶做付款和收款交易時(shí)出現(xiàn)斷電或接收數(shù)據(jù)超時(shí),以下處理較為穩(wěn)妥的是()。

A、立即重新付款或收款
B、立即做末筆查詢交易,查詢末筆交易是否成功
C、投訴銀行
D、撥打銀行客戶服電話要求解釋原因


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2.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)賬電話機(jī)具內(nèi)置加密部件由()統(tǒng)一管理。

A、總行
B、一級(jí)分行
C、二級(jí)分行
D、支行

3.單項(xiàng)選擇題以下哪些客戶不符合轉(zhuǎn)賬電話簽約客戶的準(zhǔn)入條件?()

A、現(xiàn)金交易量較大、資金進(jìn)出頻繁、信用良好的固定經(jīng)營(yíng)戶
B、企事業(yè)單位、中小企業(yè)及分公司等的財(cái)務(wù)部門
C、收入穩(wěn)定、信用良好以及具有良好用卡習(xí)慣的企事業(yè)單位中層以上管理人員
D、傳統(tǒng)POS商戶

4.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)賬電話話機(jī)ID的寫(xiě)入工作是由哪一級(jí)操作員完成的。()

A、一級(jí)分行操作員
B、二級(jí)分行操作員
C、支行操作員
D、以上均可

5.單項(xiàng)選擇題要使用轉(zhuǎn)賬電話自助辦理銀行業(yè)務(wù),必須先按話機(jī)上的哪個(gè)按鍵。()

A、菜單鍵
B、銀行業(yè)務(wù)鍵
C、確定鍵
D、IP鍵

6.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)賬電話系統(tǒng)默認(rèn)的簽到密碼是()。

A、123456
B、000000
C、999999
D、888888

7.單項(xiàng)選擇題當(dāng)內(nèi)置式轉(zhuǎn)賬電話話機(jī)外殼被打開(kāi)時(shí),話機(jī)會(huì)自動(dòng)采取哪種措施保證安全?()

A、聲音報(bào)警
B、銀行業(yè)務(wù)功能鎖定
C、本機(jī)卡賬戶凍結(jié)
D、話機(jī)電路自毀

8.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)賬電話和銀行服務(wù)系統(tǒng)之間是通過(guò)()方式通訊的。

A、以太網(wǎng)
B、GPRS
C、電話線路
D、CDMA1X

9.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)賬電話交易要納入()監(jiān)管范疇,在省級(jí)分行范圍內(nèi)實(shí)施有效監(jiān)控。

A、POS
B、電話銀行
C、自助機(jī)具
D、網(wǎng)上銀行

10.單項(xiàng)選擇題加強(qiáng)轉(zhuǎn)賬電話簽約客戶的管理和服務(wù),要視同()定期或不定期對(duì)其受理情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

A、銀行卡特約商戶
B、企業(yè)網(wǎng)銀客戶
C、個(gè)人網(wǎng)銀客戶
D、電話銀行客戶

最新試題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

卡片申請(qǐng)審核通過(guò)后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

投資者購(gòu)買憑證式國(guó)債無(wú)須開(kāi)戶。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題