單項(xiàng)選擇題下列95599客服中心工作中關(guān)于事件工單日期的書寫方法,正確的是()。

A、“2009年4月3日17:00”
B、“二零零九年四月三日十七點(diǎn)”
C、“二零零九年四月三日十七時(shí)”
D、“二零零九年四月三日17點(diǎn)”


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1.單項(xiàng)選擇題到2017年底,客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量()通和日均呼出量()通的要求。

A、57萬(wàn);12萬(wàn)
B、67萬(wàn);17萬(wàn)
C、84萬(wàn);21萬(wàn)
D、100萬(wàn);26萬(wàn)

5.單項(xiàng)選擇題到2012年底,一體化客戶服務(wù)中心高端客戶人工接通率將達(dá)到()。

A、75%
B、80%
C、85%
D、95%

6.單項(xiàng)選擇題到2012年底,一體化客服中心的客服代表人員規(guī)模達(dá)到()人,員工滿意度達(dá)到()%。

A、7,000;75
B、8,000;75
C、10,000;85
D、10,000;95

7.單項(xiàng)選擇題到2012年底,一體化客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量()通和日均呼出量()通的要求()。

A、32萬(wàn);4萬(wàn)
B、48萬(wàn);8萬(wàn)
C、57萬(wàn);12萬(wàn)
D、67萬(wàn);17萬(wàn)

最新試題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

卡片申請(qǐng)審核通過(guò)后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題