A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心
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A、天津客服中心
B、上??头行?br />
C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心
A、運(yùn)營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、采購部
A、5
B、7
C、10
D、15
A、咨詢組
B、投訴組
C、VIP組
D、對(duì)外聯(lián)絡(luò)組
A、“藍(lán)海”戰(zhàn)略
B、“黑海”戰(zhàn)略
C、“紅海”戰(zhàn)略
D、以上均不正確
A、一級(jí)分行電子銀行部
B、二級(jí)分行電子銀行主管部門
C、遠(yuǎn)程客服組
D、總行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心
A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、回呼客戶
D、對(duì)客戶進(jìn)行回訪
A、5*8
B、5*24
C、7*8
D、7*24
A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品
A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品
最新試題
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()
2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()
同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。()
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()
“因私事出國(境)”是指:員工因個(gè)人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()