A、流程優(yōu)化、操作規(guī)范
B、管理精準、持續(xù)改進
C、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)全行
D、合規(guī)管理、考核激勵
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A、業(yè)務(wù)流程、考核激勵
B、制度規(guī)范與風險合規(guī)管理
C、客戶關(guān)系管理、決策分析
D、產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)全行方面
A、管理模式漸趨完善，組織架構(gòu)逐步建立
B、業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化，辦事規(guī)則趨于規(guī)范
C、制度設(shè)計力求完備，合規(guī)管理常抓不懈
D、決策支持科學合理，考核激勵有的放矢
A、圍繞業(yè)務(wù)綜合化發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略，進一步推動電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展
B、探索科學考核激勵機制，加強電子銀行從業(yè)隊伍建設(shè)，強化全行業(yè)務(wù)經(jīng)營支持機制
C、加快電子銀行產(chǎn)品研發(fā)效率，增強電子銀行服務(wù)全行能力，進一步助推全行業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
D、再造業(yè)務(wù)流程，提高風險管理水平，為整個電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供高效和安全的保障
A、信息發(fā)布
B、在線交易
C、產(chǎn)品營銷
D、用戶互動
A、財富管理
B、投資理財
C、網(wǎng)點大堂經(jīng)理
D、財務(wù)顧問
A、95599人工座席
B、臨柜員工
C、網(wǎng)點大堂經(jīng)理
D、遠程維護專家
A、創(chuàng)新發(fā)展
B、統(tǒng)籌發(fā)展
C、全面發(fā)展
D、持續(xù)發(fā)展
A、視覺形象標識統(tǒng)一
B、形象設(shè)計風格統(tǒng)一
C、產(chǎn)品包裝樣式統(tǒng)一
D、營銷活動步驟統(tǒng)一
A、對集團客戶、中小企業(yè)客戶應(yīng)以前臺部門客戶經(jīng)理為主、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理為輔的營銷方式
B、對個人客戶應(yīng)以網(wǎng)點個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理營銷為主，柜員推薦營銷為輔的方式
C、對網(wǎng)上特約商戶應(yīng)以電子銀行職能部門為主營銷的方式
D、對三農(nóng)客戶應(yīng)以個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理營銷為主，柜員推薦營銷為輔的方式
A、增長方式轉(zhuǎn)型
B、業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
C、營銷方式轉(zhuǎn)型
D、經(jīng)營機制轉(zhuǎn)型
最新試題
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。（）
卡片申請審核通過后，由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
遠程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標是摘耳機、面客戶、提價值。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當天。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）