單項選擇題客戶經(jīng)理要提醒客戶盡量不要在()的計算機上使用證書操作網(wǎng)上銀行,以免形成風險。

A、公共場所
B、家中
C、本人辦公室
D、隨身攜帶


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2.單項選擇題下列關(guān)于電話銀行管理說法正確的是()。

A、各分行開辦電話銀行業(yè)務(wù),必須得到總行批準;
B、各分行開辦電話銀行業(yè)務(wù),必須到總行報備;
C、各分行的電話銀行業(yè)務(wù)應(yīng)由總行統(tǒng)一進行安全監(jiān)控;
D、二級分行可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開展電話銀行業(yè)務(wù),但須報上級行備案。

4.多項選擇題下列有關(guān)自律監(jiān)管的現(xiàn)場檢查說法正確的是()。

A、檢查人員進行電子銀行業(yè)務(wù)檢查時應(yīng)根據(jù)檢查工作底稿登記整改臺賬,該臺賬是《自律監(jiān)管檢查登記簿》的重要組成部分;
B、檢查人員可以根據(jù)檢查結(jié)果和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題形成整改通知書下發(fā),并限期改正;
C、被監(jiān)管單位必須在上級單位整改通知書要求落實整改事項,整改完成后無需回復(fù);
D、檢查全過程結(jié)束后,要建立檢查檔案,并由專人負責檔案的管理。

5.多項選擇題對中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)風險進行評估的外部評估機構(gòu),必須取得中國銀監(jiān)會的資質(zhì)認定,應(yīng)具備下列哪些條件()。

A、具有較為完善的開展電子銀行安全評估的管理制度和操作規(guī)程
B、制定了系統(tǒng)、全面的內(nèi)部評估手冊或評估指導(dǎo)文件
C、擁有與電子銀行安全評估相關(guān)的各類專業(yè)人才,了解國際和中國相關(guān)行業(yè)的行業(yè)標準
D、是獨立于電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)部門、運營部門和管理部門

6.多項選擇題總行要建立和完善電子銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析管理系統(tǒng),其主要功能有()。

A、對非正常交易進行在線監(jiān)測,實時預(yù)警,當時處理,及時核銷
B、對操作風險數(shù)據(jù)進行跟蹤和收集,匯總分析風險管理的相關(guān)數(shù)據(jù)
C、對系統(tǒng)定期進行漏洞掃描,對非法侵害者(黑客、計算機病毒、假冒網(wǎng)站等)的破壞采取積極措施進行抵御
D、搭建操作風險計量考核平臺,為電子銀行安全評估工作提供量化數(shù)據(jù)

7.多項選擇題總行要建立電子銀行業(yè)務(wù)在線監(jiān)控系統(tǒng),其主要功能有()。

A、對非正常交易進行在線監(jiān)測,實時預(yù)警,當時處理,及時核銷
B、對操作風險數(shù)據(jù)進行跟蹤和收集,匯總分析風險管理的相關(guān)數(shù)據(jù)
C、對系統(tǒng)定期進行漏洞掃描,對非法侵害者(黑客、計算機病毒、假冒網(wǎng)站等)的破壞采取積極措施進行抵御
D、搭建操作風險計量考核平臺,為電子銀行安全評估工作提供量化數(shù)據(jù)

8.多項選擇題在購買外包服務(wù)時,必須與外包服務(wù)商簽訂書面合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容必須載明()。

A、外包服務(wù)供應(yīng)商保密條款和保密責任
B、涉及客戶個人信息、交易記錄和其他涉及客戶隱私問題的信息數(shù)據(jù),不得外包給第三方機構(gòu)管理
C、外包服務(wù)供應(yīng)商不得進行轉(zhuǎn)包
D、因外包服務(wù)產(chǎn)生的專利權(quán)歸屬我行

9.多項選擇題對于分行特色業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管,主要內(nèi)容包括()。

A、電子銀行特色業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全控制體系是否健全
B、是否建立了具體的安全控制措施保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全
C、是否建立了保障特色業(yè)務(wù)交易電子信息通暢的措施
D、電子銀行特色業(yè)務(wù)是否得到有效開展

10.多項選擇題下面有關(guān)電子銀行自律監(jiān)管檢查,說法正確的是()。

A、總行電子銀行部對一級分行每年至少開展一次全面的電子銀行業(yè)務(wù)檢查,且對一級分行的抽查面不低于40%。
B、一級分行電子銀行部門對所轄二級分行每年至少開展一次全面的電子銀行業(yè)務(wù)檢查,且對二級分行的抽查面不低于40%。
C、二級分行電子銀行業(yè)務(wù)主管部門對所轄支行每半年至少開展一次全面的電子銀行業(yè)務(wù)檢查,且對支行的抽查面不低于50%。
D、縣級支行電子銀行業(yè)務(wù)主管部門每季度至少開展一次全面的電子銀行業(yè)務(wù)檢查,檢查面要達到100%。

最新試題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務(wù)知識信息。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題