在現(xiàn)金的解行過程中站務(wù)員需履行什么職責(zé)及注意哪些安全事項(xiàng)？

乘客反映持地鐵IC卡儲值票出閘時(shí)，出閘機(jī)未按折扣扣款時(shí)的乘客事務(wù)處理規(guī)定？

若乘客反映在購票時(shí)，TVM少出車票或找零不足的處理規(guī)定？

哪些屬于四類票務(wù)事故？

若乘客反映出閘機(jī)吞票的處理規(guī)定？

簡述團(tuán)體單程票發(fā)票。

操作TVM、GATE設(shè)備時(shí)應(yīng)注意哪些操作事項(xiàng)？

乘客投訴TVM卡幣/卡票的處理規(guī)定？

售票員的結(jié)帳程序是怎樣的？

哪些屬于二類票務(wù)事故？