多項(xiàng)選擇題小謝是中國農(nóng)業(yè)銀行電話銀行注冊(cè)客戶，小王則還不是，請(qǐng)問一下（）是正確的。

A、小謝通過電話銀行支付轉(zhuǎn)賬給小陶500元。
B、小王通過電話銀行支付轉(zhuǎn)賬給小金500元。
C、小王通過電話銀行辦理卡口頭掛失。
D、小謝通過電話銀行購買基金。


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1.多項(xiàng)選擇題客戶激勵(lì)措施可以采用以下哪些方式（）.

A、開戶有獎(jiǎng)，贈(zèng)送K寶
B、個(gè)人客戶交易有獎(jiǎng)，跨行轉(zhuǎn)賬六次以上可免當(dāng)年年服務(wù)費(fèi)
C、開通網(wǎng)上支付有獎(jiǎng)，享受交易手續(xù)費(fèi)率六折
D、企業(yè)客戶交易有獎(jiǎng)，參加抽獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品為萬元筆記本電腦

2.多項(xiàng)選擇題為規(guī)范電子銀行營銷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作（）.

A、加大對(duì)前臺(tái)營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
B、規(guī)范操作、規(guī)范營銷，嚴(yán)格把控營銷環(huán)節(jié)的操作風(fēng)險(xiǎn)
C、加大力度推廣應(yīng)用K寶，正視網(wǎng)上銀行用戶的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)
D、在售后服務(wù)工作中突出風(fēng)險(xiǎn)控制

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些是規(guī)范品牌宣傳需注意事項(xiàng)（）.

A、對(duì)電子銀行營銷宣傳所采用的資料應(yīng)使用總行設(shè)計(jì)的版本
B、特殊情況需要自行設(shè)計(jì)的宣傳資料，必須事先報(bào)備總行
C、已有省域電話銀行與客戶服務(wù)中心的分行在宣傳推廣中要逐步向總行統(tǒng)一的“95599”標(biāo)識(shí)過渡
D、避免出現(xiàn)侵權(quán)行為

4.多項(xiàng)選擇題在面向外部客戶開展的電子銀行營銷宣傳活動(dòng)時(shí)，需把握好（）底線.

A、讓利促銷底線
B、客戶激勵(lì)底線
C、內(nèi)部激勵(lì)底線
D、宣傳推廣底線

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于電子銀行營銷規(guī)范內(nèi)容（）.

A、規(guī)范營銷宣傳活動(dòng)
B、規(guī)范品牌宣傳
C、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
D、細(xì)化客戶信息管理

6.多項(xiàng)選擇題對(duì)于證券公司不適用的電子銀行營銷方式是哪些（）.

A、引導(dǎo)式營銷
B、捆綁式營銷
C、訪客式營銷
D、交叉式營銷

7.多項(xiàng)選擇題一對(duì)一上門營銷可以適用以下哪些營銷方式中（）.

A、體驗(yàn)式營銷
B、引導(dǎo)式營銷
C、訪客式營銷
D、精準(zhǔn)式營銷

8.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不是捆綁式營銷的作用（）.

A、有效激活電子銀行不動(dòng)戶
B、破除對(duì)電子銀行的神秘感、恐懼感
C、提高產(chǎn)品的組合優(yōu)勢(shì)
D、有的放矢地解決客戶需求

10.多項(xiàng)選擇題電子銀行渠道中能夠體現(xiàn)為客戶提供“3A”式直接進(jìn)行交互的服務(wù)渠道有（）。

A、門戶網(wǎng)站
B、95599客戶服務(wù)中心
C、消息交互平臺(tái)
D、自助服務(wù)終端