判斷題團體單程票乘車超程時，超程車費由終到站按折扣優(yōu)惠計算從起點站到終點站的乘車費用減去已收費用的差額進行收取，并在原發(fā)票注明。（）
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2.名詞解釋錢袋加封
4.多項選擇題服務糾紛時處理問題時應注意方式、方法（）。
A、易地處理；
B、易人處理；
C、易性處理；
D、易站處理。
5.多項選擇題下列乘客投訴屬于二類有責投訴的是（）。
A、與乘客發(fā)生爭執(zhí)、拉扯的行為
B、票亭找零不足造成乘客投訴
C、無理拒絕乘客的合理要求
D、不及時疏導乘客，造成擁擠
最新試題
AG票箱的正確安裝步驟包括（）。
題型：多項選擇題
乘客可在車站（）使用非現金支付方式辦理購票、補票、充值等業(yè)務。
題型：多項選擇題
當AG回收車票由于卡票造成回收失敗時，會用（）等內容來提醒站務員。
題型：多項選擇題
車站清點票款須遵守以下規(guī)定（）。
題型：多項選擇題
若系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現同一賬號的乘客再次違規(guī)使用定期票，將（）。
題型：多項選擇題
BOM車票發(fā)行單元包括（）。
題型：多項選擇題
BOM打印機打印出單據為空白，以下（）為可能的處理手段。
題型：多項選擇題
乘客遇以下（）情況無法正常進站時，將原票收回，并請乘客重新購票進站。
題型：多項選擇題
TVM基本組成結構包括（）。
題型：多項選擇題
定期票包含（）。
題型：多項選擇題