多項選擇題任何人不得同時掌握以下票務鑰匙：（）。
A、TVM門鑰匙與補幣箱支架鑰匙及補幣箱鑰匙
B、TVM門鑰匙與票務處門鑰匙
C、點鈔室門鑰匙和錢箱鑰匙
D、補幣箱鑰匙和GATE門鑰匙
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1.多項選擇題巡視崗站廳服務技巧有（）。
A、多看
B、多聽
C、多巡
D、多引導
2.多項選擇題下列行為屬于一類有責投訴的有：（）。
A、提前關站或延誤開站時間10分鐘以內；
B、員工找錯錢、賣錯票，金額在10元以下（作弊行為不在此列）；
C、不按規(guī)定播放廣播或播放不及時；
D、運營時間出入口關閉沒有擺放告示”。
3.多項選擇題下列關于團體票發(fā)票的說法正確的有（）。
A、第二聯(lián)給該團體作為報銷憑證；
B、第三聯(lián)給該團體作為報銷憑證；
C、第三聯(lián)由乘車站隨當日報表上交票務服務部；
D、第三聯(lián)由目的站回收隨當日報表上交票務服務部。
4.多項選擇題持無效車票乘車指：（）。
A、使用的車票信息資料非經車票發(fā)行人允許進行了涂改、刪除或損壞；
B、使用逾期車票；
C、使用折損車票
D、持票人身份與使用車票種類的適用范圍不符
5.多項選擇題車票的存放地點包括（）。
A、點鈔室
B、票務處
C、TVM
D、備品柜