多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點在解決屢查屢犯問題時要抓好以下措施（）。

A、突出人的因素，抓住治理屢查屢犯問題的關(guān)鍵
B、改進和完善績效考核辦法
C、創(chuàng)新檢查監(jiān)督手段
D、提高制度執(zhí)行力


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1.多項選擇題現(xiàn)場負責(zé)人要加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作責(zé)任心，努力提升自身業(yè)務(wù)水平和履職能力，工作實踐中注重把控重點，查防并舉，有效提升現(xiàn)場控制效能。對（）業(yè)務(wù)進行現(xiàn)場重點審核監(jiān)督把關(guān)

A、客戶信息調(diào)整、開（銷）戶、賬戶調(diào)整、錯賬沖正、反交易等重要業(yè)務(wù)
B、有權(quán)部門查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃
C、掛失、解掛業(yè)務(wù)
D、電子銀行業(yè)務(wù)
E、節(jié)假日、雙休日、正常工作日午間等重點時段的業(yè)務(wù)處理

2.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點在面對功能轉(zhuǎn)型期的新特點下，要做好（）。

A、進一步加大遠程授權(quán)模式下的現(xiàn)場管理工作
B、做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與員工思想教育
C、提高思想認識切實解決屢查屢犯問題
D、強化程序履職切實提升現(xiàn)場管理效能
E、貫徹落實《遠程授權(quán)業(yè)務(wù)操作指南》

3.多項選擇題工行一線崗位員工，要按照《業(yè)務(wù)操作指南》（）等項內(nèi)容認真進行學(xué)習(xí)。

A、流程圖
B、風(fēng)險環(huán)節(jié)
C、交易代碼
D、風(fēng)險點
E、控制措施

5.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點在面對功能轉(zhuǎn)型期的新形勢下，要做到風(fēng)險防范（）。

A、責(zé)任機制落實到位
B、風(fēng)險控制落實到位
C、教育機制落實到位
D、約束機制落實到位
E、預(yù)警機制落實到位

6.多項選擇題工總行在推行綜合柜員制的同時，總行配套實施網(wǎng)點資源組合，有效實現(xiàn)了（），全面提升網(wǎng)點綜合競爭能力。

A、操作規(guī)范化
B、管理綜合化
C、核算一體化
D、風(fēng)險可控化
E、內(nèi)控規(guī)范化

7.多項選擇題工總行在推行綜合柜員制的同時，總行配套實施（），全面提升網(wǎng)點綜合競爭能力。

A、網(wǎng)點功能改造
B、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
C、整合柜面資源
D、優(yōu)化勞動組合
E、明晰崗位職責(zé)

8.多項選擇題工總行實施的綜合柜員制具有（）等優(yōu)點，是一種簡便、快捷、高效的勞動組合形式和科學(xué)有效的會計核算管理模式。

A、操作業(yè)務(wù)直觀
B、處理業(yè)務(wù)便捷
C、對外服務(wù)高效
D、崗位職責(zé)明確
E、勞動組合優(yōu)化

10.多項選擇題運行管理的基礎(chǔ)職能之一服務(wù)支持能力有效提升主要體現(xiàn)在（）。

A、主機系統(tǒng)不斷完善發(fā)展
B、遠程授權(quán)改革
C、綜合柜員制推行
D、業(yè)務(wù)流程綜合優(yōu)化與改造
E、會計檔案管理電子化