A.搭建客戶(hù)經(jīng)理成長(zhǎng)通道
B.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)能力
C.加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理考核力度
D.有效利用榮譽(yù)激勵(lì)手段
E.協(xié)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作關(guān)系

A.科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)的能力
B.群眾影響力
C.提高績(jī)效管理的執(zhí)行力
D.語(yǔ)言表達(dá)能力
E.觀察和思維能力

A.溝通過(guò)程中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要注意客戶(hù)新的需求變化
B.溝通過(guò)程中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要結(jié)合本行社的創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，提出新的服務(wù)方案和合作構(gòu)想
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在市場(chǎng)定位上作戰(zhàn)略調(diào)整，在現(xiàn)有已形成的客戶(hù)群體和服務(wù)范圍，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)
D.營(yíng)銷(xiāo)要具備特色化，突出他行的產(chǎn)品劣勢(shì)以證明我社產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
E.積極開(kāi)展知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，幫助客戶(hù)分析

A.服務(wù)
B.費(fèi)用
C.合作有效期
D.增值業(yè)務(wù)
E.服務(wù)人員的安排

A.內(nèi)部業(yè)務(wù)處理要快速便捷
B.為重要客戶(hù)提供特殊的、簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)處理綠色通道
C.強(qiáng)調(diào)本行社的優(yōu)勢(shì)及特色服務(wù)，開(kāi)展一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)
D.提供增值服務(wù)
E.關(guān)注價(jià)格差異

A.與目標(biāo)單位或個(gè)人客戶(hù)聯(lián)系，確定活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和形式
B.聯(lián)合各上級(jí)主管部門(mén)制定服務(wù)方案
C.準(zhǔn)備相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料及用品
D.場(chǎng)地布置
E.召開(kāi)工作人員準(zhǔn)備會(huì)，明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、落實(shí)人員分工

A.交談時(shí)，僅談及公事，不要浪費(fèi)客戶(hù)時(shí)間
B.不要老是否定對(duì)方的話，也不要總是刻意逢迎
C.談吐務(wù)必做到嚴(yán)肅、莊重
D.適時(shí)詢(xún)問(wèn)對(duì)方有什么事情要自己為他處理
E.同情對(duì)方的立場(chǎng)，并設(shè)法使對(duì)方同情自己的立場(chǎng)

A.善于決策的領(lǐng)導(dǎo)者
B.虛心求教的納諫者
C.富于激情的營(yíng)銷(xiāo)者
D.營(yíng)銷(xiāo)渠道的服務(wù)者
E.深入社會(huì)的活動(dòng)者

A.開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)
B.根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況，客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶(hù)等級(jí)
C.維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)
D.監(jiān)控客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)
E.協(xié)調(diào)本行各部門(mén)為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)

A.做過(guò)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的人員
B.沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)但擁有客戶(hù)資源的人員
C.高校金融專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生
D.做過(guò)信貸業(yè)務(wù)的人員
E.他行客戶(hù)經(jīng)理