填空題票亭工作人員出售車票時(shí)應(yīng)該按“()、二唱、()、四找贖”的程序。
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1.問(wèn)答題三類有責(zé)乘客投訴的內(nèi)容?
2.問(wèn)答題一類有責(zé)乘客投訴內(nèi)容?
3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述票亭崗的服務(wù)技巧。
5.問(wèn)答題處理服務(wù)糾紛時(shí)的技巧易人是指什么?
最新試題
當(dāng)BOM發(fā)售車票由于票箱安裝錯(cuò)誤造成發(fā)售失敗時(shí),會(huì)用()等內(nèi)容來(lái)提醒站務(wù)員。
題型:多項(xiàng)選擇題
自助補(bǔ)票充值機(jī)可對(duì)()進(jìn)行補(bǔ)票業(yè)務(wù)。
題型:多項(xiàng)選擇題
若(),可能造成BOM站員操作屏黑屏。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下()操作是BOM正確的票箱安裝步驟,可以避免票箱安裝錯(cuò)誤。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下所述TVM票箱壓票方法不正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
BOM打印機(jī)打印出單據(jù)為空白,以下()為可能的處理手段。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下()可能造成紙幣接收模塊異常。
題型:多項(xiàng)選擇題
乘客遇以下()情況無(wú)法正常進(jìn)站時(shí),將原票收回,并請(qǐng)乘客重新購(gòu)票進(jìn)站。
題型:多項(xiàng)選擇題
若BOM站員操作屏黑屏,則以下()操作是正確的。
題型:多項(xiàng)選擇題
乘客可在車站售/補(bǔ)票處、自動(dòng)售票機(jī)、自助補(bǔ)票充值機(jī)、網(wǎng)絡(luò)取票機(jī)使用非現(xiàn)金支付方式辦理()業(yè)務(wù)。
題型:多項(xiàng)選擇題