單項選擇題客運服務(wù)是以（）形式提供的無形服務(wù)。

A.宣傳活動
B.形象活動
C.禮儀活動
D.勞務(wù)活動


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1.單項選擇題對于鐵路來說，鐵路客運服務(wù)是以（）形式滿旅客位移需求的各種具體工作。

A.等價交換
B.宣傳引導(dǎo)
C.勞務(wù)活動
D.有償服務(wù)

2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》車站部分規(guī)定了。鐵路車站（）服務(wù)質(zhì)量要求。

A.售票、行包
B.運輸旅客和行李、包裹
C.售票、候車、行包、上水
D.售票、候車、行包

3.單項選擇題在鐵路局管內(nèi)使用的鐵路專用定期票，每張{（）。

A.專線票票價加倍核收
B.100km的硬座客票全價、每年按100次核收
C.50km的硬座客票全價、每年按100次核收
D.100km的硬座客票全價、每年按50次核收

4.單項選擇題硬座車廂允許超員，超員率由（）制定。

A.鐵路運輸企業(yè)
B.鐵路局
C.鐵道部
D.站、段

5.單項選擇題線路中斷后，（）應(yīng)向國務(wù)院鐵路主管部門請求命令后向全路發(fā)出停辦業(yè)務(wù)電報。

A.事故發(fā)生站
B.事故發(fā)生局
C.事故發(fā)生地政府
D.事故發(fā)生段