單項選擇題被稱為世界質量大師的是（）。
A.約瑟夫•莫西•朱蘭
B.愛德華茲.戴明
C.休哈特
D.谷津進
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1.單項選擇題市場細分是（）最先提出的一個概念。
A.溫德爾•史密斯
B.菲利普•科特勒
C.艾略特•艾登伯格
D.唐•舒爾茨
2.單項選擇題（）是購買產品或服務，并將供應商的產品附加到自己產品上，再銷售給其他客戶或企業(yè)以獲取利潤或獲得服務。
A.B to C客戶（消費者）
B.B to B客戶（企業(yè)客戶）
C.渠道客戶
D.內部客戶
3.單項選擇題（）指的是通過購買你的產品或服務滿足其某種需求的群體。
A.人際群體
B.任務群體
C.同質群體
D.客戶
4.多項選擇題為了有效實現預期目標，有效地控制應具有下述特征（）。
A.標準控制
B.客觀控制
C.適時控制
D.適度控制
E.彈性控制
5.多項選擇題從決策所涉及的問題看，可把決策分為（）。
A.程序化決策
B.確定型決策
C.風險型決策
D.非程序化決策
E.不確定型決策