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單項(xiàng)選擇題客戶（）是企業(yè)采取某些方式改變客戶行為，預(yù)期未來(lái)可能產(chǎn)生的客戶價(jià)值。

A．未來(lái)價(jià)值
B．實(shí)際價(jià)值
C．潛在價(jià)值
D．當(dāng)前價(jià)值

1.單項(xiàng)選擇題盡管每個(gè)客戶的重要性不容低估，但是由于不同的客戶為企業(yè)創(chuàng)造的（）不同，而企業(yè)的資源是有限的，因此把企業(yè)資源平均分配到每個(gè)客戶上的做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。

A．潛在價(jià)值
B．未來(lái)價(jià)值
C．實(shí)際價(jià)值
D．現(xiàn)有價(jià)值

2.單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值是企業(yè)從與其具有長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價(jià)格的客戶中獲得的利潤(rùn)，也即顧客為（）。

A.企業(yè)的價(jià)值
B.企業(yè)的利潤(rùn)
C.企業(yè)的貢獻(xiàn)
D.企業(yè)的資產(chǎn)

3.單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值是企業(yè)從與其具有長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的（）承擔(dān)合適價(jià)格的客戶中獲得的利潤(rùn)，也即顧客為企業(yè)的貢獻(xiàn)。

A.商品
B.服務(wù)
C.產(chǎn)品和服務(wù)
D.商品和服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值是企業(yè)從與其具有（）并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價(jià)格的客戶中獲得的利潤(rùn)，也即顧客為企業(yè)的貢獻(xiàn)。

A.長(zhǎng)期合作關(guān)系
B.短期穩(wěn)定關(guān)系
C.穩(wěn)定合作關(guān)系
D.長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系

5.判斷題“3+X”分類(lèi)設(shè)定法中的“X”可大可小，通常在0～9。

6.判斷題卷煙商業(yè)企業(yè)不一定必須在所設(shè)定的品類(lèi)寬度范圍內(nèi)配置卷煙品牌規(guī)格。

7.判斷題卷煙商業(yè)企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際將品類(lèi)特點(diǎn)分為重點(diǎn)品類(lèi)、潛力品類(lèi)、常規(guī)品類(lèi)和一般品類(lèi)。

8.判斷題制定區(qū)域市場(chǎng)品類(lèi)規(guī)劃必須堅(jiān)持管理導(dǎo)向，結(jié)合企業(yè)管理深度與精度，統(tǒng)籌兼顧，動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)優(yōu)化。

9.判斷題市場(chǎng)細(xì)分不是對(duì)商品進(jìn)行細(xì)分，而是對(duì)需求各異的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分。

10.判斷題營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的品類(lèi)就是某些相同或相近特征的消費(fèi)需求的組合，這些特征相似性的判斷標(biāo)準(zhǔn)則來(lái)自于消費(fèi)者。