單項選擇題商業(yè)送貨服務(wù)承諾中，服務(wù)紀律承諾內(nèi)容不包括（）.

A.可以請零售客戶代買代賣商品
B.公布咨詢投訴號碼、接受零售客戶監(jiān)督
C.服務(wù)人員應(yīng)遵守的服務(wù)紀律
D.不與零售客戶發(fā)生糾紛


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1.單項選擇題商業(yè)送貨服務(wù)承諾中，卷煙送達承諾內(nèi)容不包括（）.

A.約定送貨
B.及時準確
C.黏貼憑證
D.不與零售客戶發(fā)生糾紛

2.單項選擇題工業(yè)送貨服務(wù)承諾中，卷煙送達承諾不包括下列（）.

A.送貨及時準確
B.應(yīng)遵守的服務(wù)紀律
C.卷煙完整無損
D.送貨上門

3.單項選擇題工業(yè)送貨服務(wù)承諾中，服務(wù)行為承諾不包括下列（）.

A.應(yīng)遵守的行為準則
B.接受煙草公司監(jiān)督
C.車廂封閉
D.車廂清潔

4.單項選擇題不屬于中轉(zhuǎn)作業(yè)領(lǐng)貨裝車的要求是（）.

A.根據(jù)中轉(zhuǎn)送貨信息安排送貨車輛
B.按順序裝車，并認真核對卷煙數(shù)量，辦理交接手續(xù)
C.中轉(zhuǎn)運輸車應(yīng)具備車廂鎖具及確保卷煙安全的其他設(shè)施
D.根據(jù)中轉(zhuǎn)送貨單，認真核對卷煙數(shù)量，并簽字確認

5.單項選擇題屬于中轉(zhuǎn)作業(yè)目標的是（）.

A.作業(yè)現(xiàn)場整潔、有序，符合現(xiàn)場管理要求；
B.確保中轉(zhuǎn)卷煙信息的及時性、有效性、可追溯性；
C.相關(guān)方各環(huán)節(jié)之間的銜接、協(xié)調(diào)要求及時、高效
D.以上都屬于

6.單項選擇題配送目標的實現(xiàn)不受下列（）條件的限制和制約。

A.送貨人員的安排
B.車輛載重量和容積的限制
C.滿足用戶對貨物發(fā)到時間的要求
D.配送能力的約束

7.單項選擇題（）是否合理，直接影響到配送效率和配送效益.

A.配送路徑
B.調(diào)度車輛
C.規(guī)劃基本配送區(qū)域
D.零售客戶的送貨順序

9.單項選擇題根據(jù)（）以及配送車輛當(dāng)天是否能夠返回，可分為四種配送模式.

A.卷煙配送數(shù)量
B.卷煙品種規(guī)格
C.配送距離遠近
D.分揀效率

10.單項選擇題在中轉(zhuǎn)車輛當(dāng)天不能返回情況下，可采用（）配送模式.

A.一級配、一級送
B.一級配、二級送
C.設(shè)置卷煙配送分中心
D.一級配、二級送中轉(zhuǎn)站暫存