多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)遇到客戶申請(qǐng)代辦掛失解掛時(shí)（包含存單/折、借記卡、密碼掛失），網(wǎng)點(diǎn)除要求客戶出具具有法律效力的委托書、授權(quán)書方式外，如采取網(wǎng)點(diǎn)雙人上門見(jiàn)證的方式，需按（）流程操作。

A.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)以書面形式將申請(qǐng)報(bào)告上報(bào)支行業(yè)務(wù)管理部門，主要內(nèi)容應(yīng)包括：賬戶人姓名、證件號(hào)、掛失賬號(hào)、金額；代辦人姓名、證件號(hào)；需要代辦的理由。
B.申請(qǐng)報(bào)告需經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行業(yè)務(wù)管理部門主管以及支行主管行長(zhǎng)簽字審批后，網(wǎng)點(diǎn)派雙人進(jìn)行上門見(jiàn)證。
C.必須雙人上門進(jìn)行委托見(jiàn)證，委托人需當(dāng)面書寫委托授權(quán)書，并簽字確認(rèn)。兩位上門見(jiàn)證的柜員需在委托授權(quán)書上進(jìn)行見(jiàn)證簽字。
D.柜面辦理代辦掛失解掛時(shí)，注意留存各項(xiàng)證明文件，做好客戶及代辦人的身份核實(shí)。
E.經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行業(yè)務(wù)管理部門主管以及支行主管行長(zhǎng)簽字審批后的申請(qǐng)報(bào)告正本，作為代辦解掛傳票的附件。


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2.多項(xiàng)選擇題所有個(gè)人存款掛失業(yè)務(wù)中，當(dāng)客戶不需要凍結(jié)賬戶時(shí)，應(yīng)做到（）。

A.應(yīng)要求客戶在《申請(qǐng)書》—“是否凍結(jié)賬戶”欄位選擇“否”
B.需客戶簽字確認(rèn)
C.請(qǐng)客戶注明“不凍結(jié)賬戶”
D.無(wú)需客戶簽字

5.多項(xiàng)選擇題掛失業(yè)務(wù)在解除掛失環(huán)節(jié)實(shí)行逐級(jí)授權(quán)制度，具體如下（）。

A.單筆掛失金額為10萬(wàn)元以下或等值外幣，無(wú)須審核授權(quán)
B.單筆掛失金額為10萬(wàn)元以下或等值外幣，必須經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)核準(zhǔn)柜員審核授權(quán)
C.單筆掛失金額為10萬(wàn)元（含）以上，100萬(wàn)元以下或等值外幣，必須經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核授權(quán)
D.單筆掛失金額為100萬(wàn)元（含）以上或等值外幣，須經(jīng)管轄支行業(yè)務(wù)主管部門審核授權(quán)