單項選擇題顧客度對渠道服務質(zhì)量的滿意度衡量是一種定性的非財務評估方法,企業(yè)要學會和顧客建立良好的關系,起關鍵作用的是()。

A.感情因素
B.品牌效應
C.服務設施
D.道德因素


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