單項選擇題物業(yè)工作流程示意圖的編制方法中，（）工具或技術常用于圖形表示流程中的節(jié)點和活動。

A.Gantt圖
B.散點圖
C.流程圖
D.甘特圖


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1.單項選擇題物業(yè)管理的主要任務包括對（）進行合理配置和維護。

A.科研設備
B.地產開發(fā)項目
C.城市道路
D.環(huán)境保護設施

2.單項選擇題在售后服務評估中，（）是評估的基本原則。

A.完全忽略客戶的反饋
B.高價收費的服務項目
C.以客戶滿意度為中心
D.不進行服務質量監(jiān)測

3.單項選擇題在制定售后服務計劃時，（）是至關重要的。

A.完全忽略客戶反饋
B.高昂的售后服務費用
C.客戶滿意度和需求
D.不關注服務質量

4.單項選擇題在進行客戶需求分析時，（）方法可以幫助了解客戶的實際需求。

A.隨意猜測客戶需求
B.主觀臆斷客戶需求
C.有針對性地進行調查和訪談
D.完全忽視客戶反饋

5.單項選擇題銷售業(yè)績評估中，（）指標更適合衡量銷售個體的銷售能力。

A.銷售總額
B.客戶滿意度
C.銷售數量
D.銷售利潤率

6.單項選擇題銷售團隊管理中，（）對于提高銷售團隊績效影響最大。

A.團隊規(guī)模
B.薪酬激勵
C.團隊成員的學歷水平
D.團隊成員之間的合作

7.單項選擇題銷售渠道選擇中，（）對于房地產策劃師的銷售渠道決策影響最大。

A.競爭對手的銷售渠道選擇
B.目標客戶的購房偏好
C.公司的人員結構
D.政府的房地產政策

8.單項選擇題市場推廣策略中，（）屬于價格戰(zhàn)的特點。

A.提高產品品質
B.降低產品價格
C.拓展市場渠道
D.提高廣告投入

9.單項選擇題目標市場分析的目的是（）。

A.評估競爭對手
B.確定市場規(guī)模
C.理解目標客戶的需求和特點
D.制定廣告媒體計劃

10.單項選擇題營銷策劃的步驟中，確定目標市場的過程是在（）階段完成的。

A.實施階段
B.控制階段
C.規(guī)劃階段
D.評估階段