單項(xiàng)選擇題面對(duì)錯(cuò)打電話，秘書(shū)人員要（）。

A.簡(jiǎn)單處置
B.直接拒絕
C.以禮相待
D.出言不遜


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1.單項(xiàng)選擇題秘書(shū)人員接聽(tīng)電話程序的第二步是（）。

A.及時(shí)摘機(jī)
B.確認(rèn)對(duì)方
C.自報(bào)家門(mén)
D.傾聽(tīng)記錄

2.單項(xiàng)選擇題在打電話前要仔細(xì)核對(duì)對(duì)方（）。

A.身份信息
B.有無(wú)時(shí)間
C.電話號(hào)碼
D.通話事項(xiàng)

3.單項(xiàng)選擇題在一個(gè)有效的庫(kù)存控制系統(tǒng)中，起到關(guān)鍵作用的是準(zhǔn)確的（）。

A.庫(kù)存軟件
B.庫(kù)存表格
C.庫(kù)存記錄
D.庫(kù)存數(shù)量

4.單項(xiàng)選擇題辦公用品訂購(gòu)程序的第一步是（）。

A.提出購(gòu)買申請(qǐng)
B.了解辦公用品需求
C.初審購(gòu)置單
D.財(cái)務(wù)審批

5.多項(xiàng)選擇題維護(hù)辦公環(huán)境的整潔，包括（）。

A.后勤辦公區(qū)域整潔
B.個(gè)人辦公區(qū)域整潔
C.公共辦公區(qū)域整潔
D.上司辦公區(qū)域整潔
E.車隊(duì)辦公區(qū)域整潔