客戶從只有核心需求逐步明確到細致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。

降低業(yè)務（）改造內部業(yè)務流程、整合產業(yè)價值鏈。

以往呼叫中心偏重與以（）為核心構建，而忽視客戶的需求。

對存在關聯關系的各因素進行分析，用來表示事物之間相互關系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）

每個呼叫中心都是（）、業(yè)務以及營銷和提供客戶服務方法的產物。

訓機師參與AI機器人設計建設及落地運營的全過程。

Ptah客服平臺，普通話術節(jié)點，主話術、輔助話術1、輔助話術2都必須要填寫。

平衡計分卡的應用應該從哪個層級開始，逐級向下宣傳貫徹？（）

（）模式的預測值是連續(xù)的。

（）是設定目標以達到吸引人目的的激勵方式。