由于所處的位置不同，各級管理者的質(zhì)量職責(zé)各有側(cè)重，無共同之處。

水平對比法的作用主要體現(xiàn)在（）。

具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。

西方國家認證制度主要由民間機構(gòu)負責(zé)，在我國由負責(zé)計量與標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負責(zé)。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較，現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是（）。

“供應(yīng)手冊”是企業(yè)用來指導(dǎo)銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。

采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）

有權(quán)批準(zhǔn)使用方圓認證標(biāo)志中的Q標(biāo)志的機構(gòu)有（）。

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。