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判斷題導(dǎo)游留給游客的第一印象，對游客心理有重大影響，它往往會左右游客在以后的旅游活動匯總的判斷和認(rèn)識。所以，樹立形象比維護(hù)形象更艱巨、更重要。

1.判斷題對于無理取鬧、執(zhí)意挑剔和一味苛求的領(lǐng)隊，導(dǎo)游要同其進(jìn)行有理、有利、有節(jié)的斗爭，其中有利是要選擇有利于我方的理由。

2.判斷題年輕的游客好思古懷舊，對會見親朋老友有較大的興趣。

3.判斷題即使一個人在初次見面時給人留下了不好的印象，也不會影響人們對他以后一系列行為的評判和解釋。

4.判斷題心理學(xué)中有一種“近因效應(yīng)”，它是指在人際知覺中，在最初時間給人留下的印象因時間越久對人有著越強(qiáng)烈的影響。

5.判斷題導(dǎo)游要想確立在旅游團(tuán)中的主導(dǎo)地位，應(yīng)做到以誠待人，熱情服務(wù)、向游客提供心理服務(wù)、樹立良好的導(dǎo)游形象。

6.判斷題提供個性化服務(wù)并不容易，關(guān)鍵在于尊重游客。

7.判斷題導(dǎo)游作為旅行社的代表，與相關(guān)旅游接待單位之間是一種互為表里的關(guān)系。

8.判斷題由于導(dǎo)游與領(lǐng)隊共同為旅游團(tuán)服務(wù)，因此他們之間在對客服務(wù)上應(yīng)該是互相依賴的關(guān)系。

9.判斷題導(dǎo)游在與游客交往時必須注意自己的語言表達(dá)方式，與游客說話要避免使用“鏗鏘有力”“擲地有聲”的剛性語言。

10.判斷題西方人思維方式一般由小到大、由近及遠(yuǎn)、由具體到抽象。